Comment proposer une expérience client différenciante et personnalisée ?

Ce n’est plus à prouver, la donnée est une véritable mine d’or pour les entreprises : pour la connaissance client, pour la définition de l’offre, pour améliorer la qualité des services proposés… Sous réserve que ces dernières sachent l’exploiter.

Dans notre nouveau Livre Blanc, nous vous livrons tous nos conseils pour utiliser la data pour proposer une expérience différenciante et personnalisée à vos clients. Les points suivants seront abordés :

• Expérience client : quelle est la place de la donnée ?
• Collecte et mise en qualité : quelle démarche adopter ?
• L’organisation interne à l’entreprise : quel impact sur la gouvernance ?
• Un outil de Data Management est-il suffisant ? Comment bien choisir son partenaire ?